Liefergebiet und Versandland
Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder und eine Abholung an einem Lagerstandort werden nicht angeboten.
Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten versandt. Die Lieferung erfolgt nach dem Prinzip der verzollten Lieferung. Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer werden von uns abgewickelt; bei der Zustellung entstehen für Kundinnen und Kunden keine zusätzlichen Einfuhrkosten.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung beträgt 1 bis 3 Werktage. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Bestellungen, die bis 17:30 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, können noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen werden. Bestellungen nach 17:30 Uhr werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Voraussichtliche Zustellung
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 8 bis 15 Werktage. Diese Angabe beschreibt die erwartete Laufzeit des Transports und wird nicht mit der Bearbeitungszeit zusammengerechnet.
Die tatsächliche Zustellung richtet sich nach Zielregion, Transportweg und Ablauf beim Frachtführer. Die genannte Zeit ist eine Schätzung und kein fest zugesagter Zustelltermin.
Versandart und Frachtführer
Je nach Gewicht, Abmessungen und Beschaffenheit der Ware erfolgt die Zustellung durch Paketdienst oder Spedition. Verschiedene Artikel derselben Bestellung können durch unterschiedliche Frachtführer befördert werden.
Nach dem Versand senden wir eine Nachricht an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Bei mehreren Sendungen enthält die Nachricht die verfügbaren Sendungsnummern und die zugehörigen Möglichkeiten zur Sendungsverfolgung.
Versandkosten
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| 0,01 € bis 174,60 € | 9,59 € |
| Ab 174,61 € | 0,00 € |
Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der im Bestellabschluss ausgewiesene Endbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer und die für die Bestellung berechneten Versandkosten.
Teilsendungen
Eine Bestellung kann abhängig vom Lagerbestand, vom Gewicht oder von den Abmessungen in mehreren Sendungen eintreffen. Einzelne Artikel können dadurch an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.
Für mehrere Sendungen aus einer Bestellung entstehen keine zusätzlichen Standardversandkosten über den beim Bestellabschluss ausgewiesenen Betrag hinaus.
Lieferadresse und Änderungen
Prüfen Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort vor Abschluss der Bestellung. Eine Änderung der Lieferadresse kann vor dem Versand per E-Mail oder telefonisch angefragt werden.
Nach Übergabe an den Frachtführer hängt eine Adressänderung von dessen Transportablauf ab. Wenden Sie sich in diesem Fall unverzüglich an uns, damit die verfügbaren Schritte geprüft werden können.
Gewünschte Lieferzeit
Nach der Bestellung können Sie uns die gewünschte Zustellzeit oder das gewünschte Zustelldatum mitteilen. Wir geben diese Information an den Frachtführer weiter.
Die Mitteilung eines Wunschzeitpunkts begründet keinen verbindlichen Zustelltermin. Die tatsächliche Zustellung richtet sich nach der Touren- und Terminplanung des Frachtführers.
Annahme und Sichtprüfung
Prüfen Sie bei der Annahme die äußere Verpackung und die Anzahl der Packstücke. Sichtbare Transportschäden oder fehlende Packstücke können auf dem Zustellnachweis vermerkt und zusätzlich fotografisch dokumentiert werden.
Eine unterlassene sofortige Meldung nimmt Verbraucherinnen und Verbrauchern keine gesetzlichen Rechte wegen eines Mangels oder Transportschadens.
Verlust- und Beschädigungsrisiko
Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an die empfangsberechtigte Person über.
Bei einem bestätigten Verlust oder einem Transportschaden klären wir den Vorgang mit dem Frachtführer und stimmen mit Ihnen eine gesetzlich vorgesehene Lösung ab, insbesondere Ersatzlieferung oder Erstattung.
Nicht erfolgreiche Zustellung
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, beachten Sie die Nachricht des Frachtführers und kontaktieren Sie uns bei Rückfragen. Bei einer Rücksendung wegen einer nicht zustellbaren Adresse oder einer verweigerten Annahme klären wir vor einem weiteren Versand die gewünschte Vorgehensweise.
Eine Verweigerung der Annahme ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung. Für einen Widerruf kann eine klare Erklärung per E-Mail, telefonisch oder über die elektronische Widerrufsfunktion abgegeben werden.
Bestand und Verzögerungen
Wird nach der Bestellung festgestellt, dass ein Artikel nicht rechtzeitig verfügbar ist, informieren wir Sie über den Stand und einen aktualisierten Lieferzeitraum. Ohne Ihre Zustimmung wird kein anderer Artikel als Ersatz versandt.
Bei einer Verzögerung bleiben die gesetzlichen Rechte bestehen. Ist kein konkreter Liefertermin vereinbart, ist eine Ware bei einem Verbrauchsgüterkauf spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss zu übergeben. Nach Ablauf einer angemessenen zusätzlichen Frist können die gesetzlichen Rechte auf Vertragsbeendigung und Rückzahlung bestehen.
Nicht erfüllbare Bestellung
Kann eine Bestellung nicht ausgeführt werden, informieren wir Sie und erstatten bereits erhaltene Zahlungen für den nicht lieferbaren Teil über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wetterereignisse, Transportstörungen und andere außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs liegende Ereignisse ändern die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
Kontakt zu Versandfragen
E-Mail: shophelp@qalvoklen.com
Telefon: +81-742-26-5672
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland ist der Kundenservice nicht besetzt.